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Zweck der Nachricht

Da die Seite unabhängig betrieben wird, entscheidet jede Rückmeldung darüber, welche Inhalte geprüft, korrigiert oder ergänzt werden. Hinweise zu fehlerhaften Angaben, veralteten Bedingungen oder unklaren Formulierungen fließen direkt in die Überarbeitung der jeweiligen Seiten ein. Auch Vorschläge für neue Themen oder fehlende Vergleiche werden gesammelt und bei der nächsten Aktualisierung berücksichtigt.

Damit eine Antwort tatsächlich weiterhilft, gehören in die Nachricht der konkrete Seitenabschnitt oder die betroffene Funktion, eine kurze Beschreibung des Problems und – falls vorhanden – der Zeitpunkt, zu dem die Beobachtung gemacht wurde. Bei Fragen zu einem bestimmten Anbieter reicht die Nennung des Namens, bei technischen Schwierigkeiten zusätzlich das verwendete Gerät und der Browser. Ohne diese Angaben lässt sich der Sachverhalt nur schwer nachvollziehen.

Verarbeitung der Angaben

Die im Formular eingegebenen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet. Eine Weitergabe an Dritte, etwa an Betreiber von Online-Casinos oder Werbenetzwerke, findet nicht statt. Ebenso wenig werden die Angaben für Marketingzwecke gespeichert oder mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Die Inhalte der Nachricht werden vertraulich behandelt und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn eine Rückmeldung eine inhaltliche Überarbeitung der Website nach sich zieht – in diesem Fall bleibt der Hinweis anonymisiert erhalten, bis die Änderung umgesetzt ist. Auf Wunsch wird auch dieser Restbestand entfernt.

Rückmeldungen zur Website

Hinweise, die einzelne Bewertungen oder Vergleiche betreffen, werden vor einer Veröffentlichung geprüft. Das gilt besonders für Angaben zu Auszahlungszeiten, Bedingungen oder verfügbaren Zahlungsmethoden, da diese sich häufig ändern. Eine Rückmeldung ersetzt dabei keine eigene Recherche, dient aber als Ausgangspunkt für eine erneute Prüfung.

Wer einen Fehler meldet, erhält keine automatische Bestätigung. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs, und eine Antwort kommt innerhalb eines angemessenen Zeitraums. Bei offensichtlich unvollständigen Nachrichten kann es länger dauern, da zunächst Rückfragen nötig sind. Anonyme Hinweise werden ebenso berücksichtigt wie solche mit Absenderangabe.

Kritik an einzelnen Bewertungen wird ernst genommen, sofern sie sachlich formuliert ist. Pauschale Vorwürfe ohne konkrete Belege lassen sich nicht überprüfen und bleiben daher unberücksichtigt. Auch Hinweise auf nicht funktionierende Links oder Darstellungsfehler sind willkommen und werden direkt an die technische Pflege weitergegeben.